Wie die Pflasterstube Kaiserslautern mit ONLYOFFICE und Mattermost den Menschen hilft

Der Non-Profit Hilfsdienst “Pflasterstube Kaiserslautern” integrierte ONLYOFFICE Docs mit Mattermost, um direkt im Chat-Tool die jeweiligen Dokumente von Betreuten zu bearbeiten. Andreas Keller, Leiter der Pflasterstube Kaiserslautern, berichtet über die Erfahrungen seiner Organisation.

Über die Pflasterstube Kaiserslautern

Die Pflasterstube Kaiserslautern ist ein Non-Profit Hilfsdienst für Wohnsitzlose und für Menschen ohne Krankenversicherung. Träger sind der Malteser Hilfsdienst und die katholische Pfarrgemeinde Heiliger Martin Kaiserslautern.

In der Einrichtung arbeiten circa 30 ehrenamtliche Ärzte, Krankenschwestern und weitere Helferinnen und Helfer.

Warum ONLYOFFICE

Andreas Keller erzählt, dass sie Open-Source-Lösungen bevorzugen. Zum einen aus Sicherheitsgründen, zum anderen, um Programme an ihre Bedürfnisse anzupassen.

Außerdem arbeiten die ehrenamtlichen Helferinnen und Helfer von unterschiedlichen Orten aus, oft auch mobil. ONLYOFFICE als die Cloud-Anwendung war deswegen die ideale Lösung für die Pflasterstube Kaiserslautern.

Nahtlose Integration mit Mattermost

In der Organisation nutzt man Mattermost schon seit vielen Jahren als ein herausragendes Chat-Tool für die Teamarbeit. Bei Mattermost nutzen sie intensiv die Möglichkeit, die Mitarbeiter*innen in verschiedenen Teams mit unterschiedlichen thematischen Kanälen einzubinden.

Mit ONLYOFFICE können die Mitglieder eines Chat-Kanals jetzt gleichzeitig ein Dokument bearbeiten. In der Pflasterstube nutzt man für jede betreute Person einen Kanal, in dem die verantwortungsvollen Helfer*innen in Echtzeit Informationen über die Person austauschen. Ärzte, Krankenschwestern und andere Helfer*innen können direkt im Chat-Tool die jeweiligen Dokumente des Betreuten bearbeiten.

Effektive Teamarbeit und zuverlässige Lösung

Andreas Keller berichtet, dass in Planungsphasen mehrere getrennt arbeitende Benutzer ein Dokument gleichzeitig bearbeiten. Das hat die kreative Teamarbeit enorm gesteigert.

Außerdem bearbeiten oft mehrere Betreuer die gleichen Akten. ONLYOFFICE verhindert dabei effektiv, dass Textteile verloren gehen. Das schätzt die Pflasterstube Kaiserslautern sehr, weil sie früher bei Cloud-Lösungen mit lokal installierten Anwendungen Informationsverlust durch versehentliches Überschreiben leider erleben müssen hatten.

Nicht zuletzt ist ONLYOFFICE einfach zu bedienen und erfordert keine lange Einarbeitungszeit.

Andreas Keller, Leiter der Pflasterstube Kaiserslautern:

Mit ONLYOFFICE konnten wir die Zusammenarbeit ehrenamtlicher Helferinnen und Helfer vor allem bei der Dokumentation betreuter Patienten deutlich verbessern. Wir empfehlen ONLYOFFICE wärmstens allen Organisationen, bei denen mehrere Benutzer auch gleichzeitig auf dieselben Dokumente zugreifen und sie bearbeiten müssen.